（原标题：以AI驱动保障和医疗健康发展 水点公司入选哈佛商学院案例库）开yun体育网

近日，水点公司的贸易改革案例《水点公司：AI驱动的保障和医疗健康平台》，入选哈佛商学院案例库，取得外洋顶级学术机构认同。该案例由香港汉文大学（深圳）不断学院李琦领导主捏斥地，深入探讨了在东谈主工智能时期保障与健康做事行业濒临深刻变革大布景下，水点公司若何通过深度诈骗AI工夫进行系统性改革与策略升级，推动多元化健康保障生态的构建与后果跃升，罢了社会价值与贸易价值的调和，为全球保障科技的发展提供了可鉴戒的中国决议。

据了解，哈佛商学院案例库代表外洋教诲案例的最高范例，其案例库悉心收录全球各行业最具代表性的贸易实践，苦衷策略管理、组织举止、数字化转型等要道鸿沟，是全球商学莳植与企业计划的迫切参考范本，入选难度极高。

水点公司创举东谈主兼CEO沈鹏暗意：“入选哈佛商学院案例库，印证了水点公司创业于今对工夫普惠的坚捏。公司配置之初，咱们通过水点筹匡助堕入窘境的大病患者及家庭，通过水点保发蒙健康保障保障相识，今天用AI重塑保障和医疗健康做事链条。配置9年期间，水点初心耐久未变——用互联网科技助执行大东谈主民大家有保可医，保障亿万家庭。”

 

“All in AI”策略奏效显耀，AI全面赋能业务发展

哈佛商学院案例试验深切，水点公司是中国开拔点的保障科技和医疗健康平台，竭力于于为用户提供健康保障惩处决议。旗下领有水点筹、水点保、翼帆医药、水点金融、陆港无忧等多个业务，酿成了“保障保障+健康做事”的多元做事生态。水点公司坚捏科技驱动，每年参加近3亿元用于科技研发，千里淀了100余项工夫专利，构建了苦衷保障全场景的大模子诈骗体系。

借助互联网和AI科技巧力，每53秒就有一个家庭在水点筹发起筹款，累计4.75 亿东谈主通过水点筹匡助逾越347万大病患者。水点筹于2024年12月成为首批民政部指定的个东谈主求援鸠集平台；水点保用科技推动居品供给侧改革，上线千余款带病东谈主群、老年东谈主群、母婴东谈主群也能买得到、买得起的普惠保障居品，为3.8万个家庭提供了深度的保障计较做事，用户欣慰度逾越95%。AI赋能下，翼帆医药计划后果大幅晋升，优质技俩量增长超30%，与全球TOP10药企中的80%斥地协调，受试者招募东谈主效晋升45%，为医疗健康鸿沟孝敬了水点的科技力量。水点金融在香港酿成了有竞争力的保障居品供给和做事体系，借助完备的销售体系罢了了范畴的快速冲突。

 

AI成增长新引擎，推动后果晋升与价值创造

2024年，在AI大模子的赋能下，水点公司归母净利润增长近120%。2025年水点公司坚毅项不移的鼓动“All in AI”策略升级，通过全业务AI和会罢了增长新弧线。升级自研大模子“水点水守AI保障众人”，现也曾诈骗于扶助销售、智能客服、AI核保和智能质检等保障健康做事全历程。

在销售扶助和历程提效次序，“水点水守AI保障众人”可带来大幅提效。AI Agent（智能体）已具备语音、文本等多模态交互智商，可零丁承担无意险、医疗险等险种的探讨与交流职责，单次语音对话时长最高达50分钟，平均反当令效仅为2秒足下，做事后果特等低级做事东谈主员水平。

在保障客服层面，水点上线了“AI客服”——“保小慧”，苦衷保单探讨、保单管理、居品答疑等多个保障客服做事场景。依托前沿大模子智商，“保小慧”偶然精确识别用户情怀，7*24h实时反应，全年预测可减少50%问题流转率，做事提效可达50%。

此外，水点AI质检惩处决议也已参加使用，罢了语音、企业微信等全场景苦衷的同期，将东谈主工质检的老本裁减一半以上。

 

这次入选哈佛商学院案例库，体现了水点“AI驱动保障和医疗健康行业发展”这一改革贸易格式旅途的计划价值。沈鹏暗意，科技改革的意旨，即是用科技的后果和动能，将惩处社会痛点的善意挪动为可落地、可复制、能捏续开动的惩处决议开yun体育网，从而为用户带来委果的价值。